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[问与答] 闲鱼退回的硬盘莫名损坏,我该怎么办?

发表于

事情是这样的:厂里带回一张闲置的全新 10T 硬盘,HC330 ,型号 WUS721010ALE6L4 ,个人用不到,就在闲鱼上挂出了。在发货前,badblocks完全读写测试了一遍正常,DiskGenius 扫描也正常。SMART 上电次数只有五次的样子,通电时间三十多个小时(即扫盘所用的时间)。而买家在收到后却告知分不了区,提示 IO 错误,搞来搞去还把自己系统弄蓝屏了……

当时就认为这完全不是盘的问题,纯粹是对方系统或软件上的问题,因为他自己还用 DiskGenius 和chkdsk跑了一遍,没任何问题,就是不明为何分不了区。分的是 GPT 表,10T 的盘是没问题的。最后索性让对方退回了。

结果收到退回货后上机测试,马上声音不对劲,嘎嗒响(话说 V 站能上传音频么),硬盘完全读取不了。顺便在这请求下大佬们硬盘可能出现的故障原因。连机箱 SATA ,Windows 下 10T 容量能读取出,但读写完全拒绝,DiskGenius 扫盘全是 0ms 的红色,看 SMART 的软件都不识别; Linux 下 dmesg 有如下输出:

ata1: softreset failed (device not ready)
ata1: found unknown device (class 0)
[重复]
ata1: reset failed, giving up

没有出现任何设备文件,更别说用fdisksmartctl了。

Linux 下连 USB3.0 外置硬盘座,同样没任何设备文件,且dmesg --follow-new里任何输出都没有,一片寂静。换作正常硬盘,就正常,输出一片 USB 和 SCSI 的信息。

问题来了,这件事会是哪方面的问题,是买家,还是快递(买家退回快递发的是京东物流,且包裹好几层,非常严实),还是硬盘本身真的有问题?我就想不通这硬盘是怎么自己出问题的。和发出前的照片比对了,没有调包,看螺丝也应该没有开过盘。这可以怎样处理,或是只能自认倒霉?

目前已有的证据:发货前的 SMART 、发货前的 badblocks 输出、对方收到货后的 chkdsk 正常输出( DG 扫盘也都绿的,只是他没截图)、对方收到货的分区“IO 错误”消息截图,和我收到货后的坏盘运行声音录制。

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