发表于 2024年9月18日1年前 接上条帖子： https://www.v2ex.com/t/1072202 工单上条回复 您好！北京时间 2024 年 09 月 10 日 10:20 ，阿里云监控发现您服务所在网络访问出现异常，排查发现是因为机房锂电池爆炸导致火灾及升温。截止 9 月 11 日凌晨，大部分受到网络影响的云产品已恢复正常服务。剩余断电的机房业务仍需等待物理条件的恢复。9 月 12 日 17:25 ，运维人员已获准进入大楼一层区域，正在现场评估安全迁移条件，并对硬件设备进行紧急保全。09 月 13 日 18:30 ，一层硬件设备正在安全迁移进行中，运维人员已获准进入二楼，完成勘查工作，在保全工作后将启动二层机器设备的安全迁移。具体恢复时间仍需等待后续通知。 现状 目前阿里云工单已经 5 天不回复了（ 可能也放假过节了）， 我的有两天服务器 一台跑 web 一台跑的 MySQL ，一直在线跑的网站影响确实很大。 之前客服发的赔付标准 服务可用性 赔偿代金券金额 低于 99.95%但等于或高于 99% 实例月度服务费的 10% 低于 99%但等于或高于 95% 实例月度服务费的 25% 低于于 95% 实例月度服务费的 100%
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工单上条回复
您好！北京时间 2024 年 09 月 10 日 10:20 ，阿里云监控发现您服务所在网络访问出现异常，排查发现是因为机房锂电池爆炸导致火灾及升温。截止 9 月 11 日凌晨，大部分受到网络影响的云产品已恢复正常服务。剩余断电的机房业务仍需等待物理条件的恢复。9 月 12 日 17:25 ，运维人员已获准进入大楼一层区域，正在现场评估安全迁移条件，并对硬件设备进行紧急保全。09 月 13 日 18:30 ，一层硬件设备正在安全迁移进行中，运维人员已获准进入二楼，完成勘查工作，在保全工作后将启动二层机器设备的安全迁移。具体恢复时间仍需等待后续通知。
现状
目前阿里云工单已经 5 天不回复了（ 可能也放假过节了）， 我的有两天服务器 一台跑 web 一台跑的 MySQL ，一直在线跑的网站影响确实很大。