发表于 2024年7月5日1年前 前一篇帖子连接： https://www.v2ex.com/t/1053979?p=1 前情提要： 我在京东第三方书店买了一本吴军的新书《脉络》，收到后是一眼假的盗版书，于是我向京东客服投诉商家卖假货。 一开始是普通客服对接的，说是帮我申请退货，我说商家卖的是盗版书，我要求京东处罚商家，然后客服说“这个要升级处理，要专员为您处理，您看可以吗？”，我说好的。 第二天，京东“专员”联系我了，我说明了商家卖盗版书的情况，这个专员说他们会让商家提供各种证明，如出版商的资质证明、进货渠道证明等，需要等一天。我说好的。 第三天，商家先给我打电话了，说是让我不要搞他，我说我没有搞你，我只是向京东反应情况，并没有针对你，商家说“好吧”，然后就挂了电话。 下午，京东专员给我打电话了，说是商家已经提供了资质证明，目前无法证明我手里面的书籍是盗版，只能帮我申请退货。我说你看评论区，里面许多买家都评论是盗版，不只是我一个人，好评率只有 33%，这都不管？专员说这个确实没有证据。 结论就是，京东采取了大事化小的处理方式，这个商家依然可以卖盗版，京东第三方确实会有假货。
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前情提要：
我在京东第三方书店买了一本吴军的新书《脉络》，收到后是一眼假的盗版书，于是我向京东客服投诉商家卖假货。
一开始是普通客服对接的，说是帮我申请退货，我说商家卖的是盗版书，我要求京东处罚商家，然后客服说“这个要升级处理，要专员为您处理，您看可以吗？”，我说好的。
第二天，京东“专员”联系我了，我说明了商家卖盗版书的情况，这个专员说他们会让商家提供各种证明，如出版商的资质证明、进货渠道证明等，需要等一天。我说好的。
第三天，商家先给我打电话了，说是让我不要搞他，我说我没有搞你，我只是向京东反应情况，并没有针对你，商家说“好吧”，然后就挂了电话。
下午，京东专员给我打电话了，说是商家已经提供了资质证明，目前无法证明我手里面的书籍是盗版，只能帮我申请退货。我说你看评论区，里面许多买家都评论是盗版，不只是我一个人，好评率只有 33%，这都不管？专员说这个确实没有证据。
结论就是，京东采取了大事化小的处理方式，这个商家依然可以卖盗版，京东第三方确实会有假货。