发表于 2024年7月25日1年前 15 号免费试用了下 Coze 的 premium 三天订阅（当时想着免费试用就选了最贵的 premium ），免费试用需要绑定信用卡输入 cvc/cvv （信用卡背后的小数字最后三位），因为信用卡放家里没在身边就随便输入了一个，结果免费订阅就激活了。 后来看到信用卡 app 推送扣款 0.02USD 失败（ 0.02 这种金额就是为了验证信用卡是否有效的），晚上回到家发现输入的 cvv 码是错的。 虽然当时意识到 3 天后可能会被自动扣费，不过心想 cvv 码当时输入错了扣款都失败了，续费自然也会失败，于是也没尝试去点 cancel subscription 这个按钮。 结果狗血的事来了，三天后收到通知成功扣费 39USD （接近 300RMB ），当时一脸懵逼。然后立马联系客服反应情况申请退款，客服说只要订阅激活就不处理退款，即使我没调用任何大语言模型服务。 试用订阅时输错 cvv 码扣款失败，正式订阅却可以成功扣款。这种订阅扣款逻辑上导致的缺陷，却让个人用户承担。 Coze 是个好产品，不过对待用户的退款政策过于霸王条款了。
15 号免费试用了下 Coze 的 premium 三天订阅（当时想着免费试用就选了最贵的 premium ），免费试用需要绑定信用卡输入 cvc/cvv （信用卡背后的小数字最后三位），因为信用卡放家里没在身边就随便输入了一个，结果免费订阅就激活了。
后来看到信用卡 app 推送扣款 0.02USD 失败（ 0.02 这种金额就是为了验证信用卡是否有效的），晚上回到家发现输入的 cvv 码是错的。
虽然当时意识到 3 天后可能会被自动扣费，不过心想 cvv 码当时输入错了扣款都失败了，续费自然也会失败，于是也没尝试去点 cancel subscription 这个按钮。
结果狗血的事来了，三天后收到通知成功扣费 39USD （接近 300RMB ），当时一脸懵逼。然后立马联系客服反应情况申请退款，客服说只要订阅激活就不处理退款，即使我没调用任何大语言模型服务。
试用订阅时输错 cvv 码扣款失败，正式订阅却可以成功扣款。这种订阅扣款逻辑上导致的缺陷，却让个人用户承担。
Coze 是个好产品，不过对待用户的退款政策过于霸王条款了。